Pues esta es la manera que tienen muchas personas, y muchas organizaciones, de resolver los problemas: eliminar el síntoma. Resulta curioso porque a veces el síntoma es muy molesto, o aparenta ser grave, y la causa del problema es fácil de eliminar, pero claro, en ocasiones es complicado llegar a la causa, o requiere tiempo y optamos por eliminar el síntoma que es más rápido. Estamos tan acostumbrados a obtener resultados de forma rápida que no nos paramos a analizar las causas de los problemas que tenemos.

En el ámbito profesional la resolución de problemas es una habilidad clave, y puede marcar una gran diferencia entre un profesional y otro. Lo hacemos cada día y nos pagan para resolver problemas: grandes, pequeños, simples o complejos, y no importa si es fácil o difícil de resolver.

Independientemente de la naturaleza del problema, y más allá del síntoma que manifieste, la parte fundamental es encontrar formas de resolver sus causas. Por lo tanto, ser un “solucionador” de problemas es la base para el éxito profesional y para serlo hay que tener un buen proceso de resolución de problemas rápido y eficaz. Sin un método te quedarás atascado y acabarás optando por mitigar el síntoma en lugar de llegar a la raíz.

Hay cuatro pasos básicos para la solución de un problema:

1. Definición del problema
2. Generación de alternativas, sin juzgarlas, dejando paso a la creatividad
3. Evaluación y selección de alternativas
4. Implementación de la solución

Es difícil determinar qué paso es el más importante, pero si en uno de ellos debemos poner especial énfasis éste es el primero. Definir correctamente el problema nos dará más garantías de llegar a una solución acertada. A veces nos empeñamos y no vemos más allá de lo que tenemos sobre la mesa. Tanto para llegar al verdadero origen del problema, como para generar alternativas, nos irá bien utilizar el pensamiento lateral, intentando ver las cosas de una forma diferente a como las vemos habitualmente.

Creo que vale la pena intentarlo, no te quedes con el síntoma, busca la raíz.

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Lo que sucede durante los siguientes doce meses suele ser una combinación de las siguientes frases:

- “Nunca tengo tiempo”, “siempre me pasa que…”, “todas las ocasiones…”, “nadie me apoya”, etc.
- “Tengo que cuidar a mis hijos”, “tengo mucho trabajo”, “tengo que hacer las labores domésticas”, etc.
- “No es correcto dejar la casa sin hacer”, “está mal que los gimnasios cobren tanto”, “no hay quien pueda con estas circunstancias”, etc.
- “La dieta no sirve para nada”, “hacer ejercicio no da resultados”, “el jefe no va a entender”, etc.
- “No se me da bien”, “soy perezoso/a”, “comparado con ellos/as no soy tan bueno/a”, etc.

¿Cuál será el resultado de la manifestación de este tipo de lenguaje?

Podemos entonces hacer el siguiente ejercicio donde mencionamos el mismo objetivo pero rodeado de un lenguaje distinto:

1. Escribe cinco objetivos del tipo de los que sueles posponer (cuanto mejor definidos, tanto mejor), que empiecen por la frase que has dicho originalmente (cualquiera de las de arriba, p. ej. “nunca tengo tiempo para…”).
2. A continuación de cada objetivo, contéstate a la pregunta ¿para qué (quiero alcanzar ese objetivo)? Si no te quedas a gusto con la primera respuesta, vuélvete a preguntar ¿para qué? sucesivamente hasta que te quedes satisfecho/a.
3. Sustituye la parte del objetivo que incluye la frase original (”nunca tengo tiempo para…”) por la frase “decido”.
4. Lee el resultado que has obtenido de cada uno de los cinco objetivos. ¿Cómo te sientes con él ahora? El resultado debería incluir las partes “decido” + tu objetivo + “para…(razón)”.
5. Trázate un plan de acción respondiendo a las preguntas ¿qué me impide hacerlo? ¿y si…? ¿cómo lo voy a hacer? ¿cuándo lo voy a hacer? ¿dónde lo voy a hacer?.

Un ejemplo del ejercicio en el contexto de este blog, sería:

1. Nunca puedo dedicarle a mi blog el tiempo que hace falta para tener una producción de dos entradas a la semana.
2. Quiero tener una producción de dos entradas a la semana para darme a conocer como coach en el mercado y para debatir ideas sobre coaching.
3. Decido tener una producción de dos entradas en este blog a la semana para darme a conocer como coach en el mercado y para debatir ideas sobre coaching.
4. El resultado de la frase de arriba me aclara el propósito y tira de mi para alcanzarlo.
5. Los impedimentos suelen ser distractores como el teléfono y el e-mail. Si pospusiera esas actividades durante 45 minutos y me concentrara en escribir mi entrada del blog, podría lograr concentrarme. Voy a escribir entradas de mi blog todos los martes y jueves a primera hora de la mañana y si no puedo el miércoles o el viernes igualmente a primera hora de la mañana desde mi ordenador de trabajo. Los temas a tratar serán los que hayan sido más importantes en mi semana.

Fuente: http://reaprendiendo-coaching-formacion.blogspot.com.es/2012/03/ejercicio-de-autocoaching-para-cumplir.html

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Quieras o no vas a tener que vender, independientemente de cuál sea tu producto o tu servicio. Vender es el proceso de mayor importancia en cualquier actividad empresarial. Fíjate que si eres buen vendedor puedes llegar a vender cualquier cosa aunque no la tengas; en todo caso el problema será conseguir aquello que has vendido para poderlo entregar a tu cliente. De hecho hay auténticos “conseguidores” que se dedican a vender productos o servicios que no tienen y una vez vendidos buscan a alguien que lo fabrique o provea. En cambio si fabricas un producto pero no lo vendes, por muy bueno que sea, vas a tener dificultades para seguir adelante.

Si tu problema es “vender” siempre puedes buscar a alguien que lo haga por ti, pero probablemente no estés en situación de pagar a alguien por hacer ese trabajo. Así que o te decides a solucionar tu problema con las ventas o mejor que no empieces el negocio, y en este último caso no hace falta que continúes leyendo.

¿Qué crees que te provoca esa incapacidad para vender?

Tal vez sea miedo al rechazo, a que te digan que no quieren tu producto, con lo bueno que es. Piensa un poco ¿qué pasa si te dicen “no”? ¿cuál sería la peor consecuencia de un “no”? ¿qué muera una persona? ¿Va a suceder eso? Estoy seguro de que no va a morir nadie. Eso sí, vas a sentir algo dentro de ti que tal vez te duela, pero o te acostumbras a ese dolor hasta que ya no lo sientas, o lo vas a tener difícil en el apasionante mundo de la venta. Estadísticamente está demostrado que no vas a conseguir una efectividad del 100% en tus intentos de venta. Eso significa que siempre va a haber un porcentaje de “noes” en tus acciones de venta. Por lo tanto, cuanto antes alcances tu porcentaje de “noes” antes alcanzarás tus “síes”.

Tal vez tengas una imagen distorsionada de lo que es el mundo de la venta y los vendedores. Quizás pienses que los vendedores son unos vividores, unos charlatanes o unos mentirosos y, claro, tu no quieres tener esa imagen. Estoy de acuerdo contigo, yo tampoco quiero tener esa imagen. Y es que no todos los vendedores son así, si bien es cierto que, como en todos los colectivos profesionales, hay algunos individuos que deshonran la profesión. Si eres honesto y tu producto o servicio realmente cubre las necesidades de tus clientes no hay nada de qué avergonzarse.

Puede que seas de los que dice “yo no sé vender”. En ese caso te remito al post “Vender más” donde podrás ver que cualquiera tiene capacidad para vender. Tu negocio o tu producto han sido diseñados para “satisfacer necesidades de tus clientes” a ser posible obteniendo una rentabilidad a cambio. Dicho de otra forma, tu objetivo es solucionar un problema a alguien que está dispuesto a pagar por ello. En este punto debes revisar tu confianza en tu producto o servicio, y en ti mismo, porque si es eso lo que está fallando vas a tener muy complicado alcanzar el éxito.

Si lo que te sucede es que no te gusta vender significa que tampoco te gusta ser emprendedor. Suena duro, pero emprender equivale a vender. Aun en el supuesto de que busques a alguien que venda por ti, también a ese alguien le vas a tener que vender tu idea, tu servicio, tu producto. Si no ¿cómo le vas a convencer para que lo venda? Quizás aquí empieces a ver por dónde va tu problema. Te ves capaz de convencer a alguien para que venda tu producto pero no a alguien para que lo compre y pague por él.
Que no te guste vender es muy respetable pero , ¿alguna vez te preguntaste por qué no te gusta vender? Muy probablemente te estés auto-limitando. En el proceso de venta debes conectar con el comprador y resulta muy difícil si no estás convencido al 100% de que puedes hacerlo. Resulta muy difícil si no crees al 100% en tu producto o servicio y, lo más importante, en ti.

Un buen amigo me enseñó la fórmula del éxito:

ÉXITO = (conocimientos + habilidad) * actitud

Tal vez te falten conocimientos, que puedes adquirir mediante un curso apropiado. Tal vez te falte habilidad, que puedes adquirir con la práctica y la perseverancia. Pero lo más importante en la venta, y en casi todo en la vida, es la actitud con la que afrontas tus retos. Y es importante porque, como puedes ver en la fórmula, la actitud es un factor multiplicador (te invito a que calcules tu éxito poniéndole tus valores a cada uno de los factores que intervienen en la fórmula) y si trabajas tu actitud estarás multiplicando tus posibilidades de éxito. Y justo ahí es donde te puede ser de gran ayuda tu coach.

¿Quieres probarlo?

http://www.coachingvalles.com

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Déjame que te presente a la peor de las líderes: yo. O al menos, así era hasta que encontré lo que realmente tenía sentido para mí. No puedo menos que avergonzarme cuando recuerdo alguna de mis “actuaciones” y en general mi forma de conducirme como “líder” cuando estaba en la última empresa de la que formé parte. Ahora al menos puedo decir que me avergüenzo con cariño, porque ahora entiendo qué me pasaba.

Mi exigencia conmigo misma era algo como “hazlo todo, hazlo bien y hazlo ya”. Y más o menos ésa era la exigencia que tenía con mis compañer@s. Dónde quedaba yo misma en ese esquema es obvio: en ninguna parte. Yo (mi persona, mis necesidades) no figuraba en mis consideraciones sobre mi trabajo y lo mismo se extendía a los demás. Y exactamente así era mi liderazgo: exigente y vacío. Traducción: liderazgo ninguno. Me daba perfecta cuenta de ello. Pensaba “yo no sirvo para esto”.

Lo hacía todo por mi trabajo y lo sacrificaba (casi) todo por “hacerlo bien”. Trabajar hasta las tantas si era necesario, asumir responsabilidades que me tocaban y muchas que no,… En fin, seguro que reconoces el perfil. Lo bueno del caso es que no me daba cuenta de que sacrificándolo (casi) todo estaba sacrificando también mi auténtico liderazgo. Dejándome a mí misma fuera estaba dejando fuera la líder que hay en mí.

Ha sido necesario encontrar lo que realmente es auténtico dentro de mí para encontrar a la vez la poderosa líder que también soy. Sólo desde mi verdad, desde lo que realmente me importa, desde mi sueño y mi pasión, ha podido emerger esta cualidad que, francamente, no creía tener en absoluto.

Perdiste el/la líder que hay en ti el día que te borraste a ti mism@ del guión.
Tú no eres un@ líder de este estilo ni de aquél. Nadie te va a enseñar a ser un líder. Tú eres un@ líder poderos@ cuando eres tú mism@ y te pones al frente por lo que a ti te importa, a tu manera. Tu liderazgo está completamente vinculado a tu autenticidad y a aquello en lo que tú crees.

¿El líder que no eres? Cualquier otro.

Recupérate a ti y a tus sueños: recuperarás tu liderazgo y, de paso, tu vida.

Marta Ayuso
www.findingnorth.net

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La Empresa es como un cuerpo, y eso significa que tiene corazón, cabeza, piernas y manos, ojos, boca, orejas, torso, espalda,…
En definitiva, el cuerpo es como una empresa, si algún órgano deja de funcionar, la empresa se resiente. Cada una de las partes involucradas es tan importante como las otras.
Cuando la cabeza me duele, el Liderazgo se resiente; cuando el corazón se entristece, la Motivación desaparece; cuando los brazos y piernas no coordinan o se paralizan, los Objetivos no se alcanzan.
Y qué pasa cuando me quedo ciego? sordo? mudo?. Que la Empresa vive en su mundo ¿pero es el mundo?
¿Y cuando las costillas se rompen y aprisionan los pulmones? ¿Podemos innovar?

La empresa respira, ve, escucha, se mueve, abraza, piensa, late,…
Cada uno de los que formamos la empresa, ejercemos de órgano vital, y sin cada uno de esos roles, el cuerpo no funcionaría bien.
Si el corazón sufre, va más rápido, o se para, el resto de órganos no podrá subsistir dentro del cuerpo.
¿Quién es más necesario?
¿El corazón o la mente?

Señor@s, seamos corazón. Valoremos el que ejerce de manos, el que es pies y facilita el movimiento, el que es boca, oidos, ojos o nariz.

Porque lo importante Señor@s, es VIVIR. Lo importante es que la Empresa Corporal, el Cuerpo Empresarial, VIVA.

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¿Has pensado alguna vez el alto número de personas que acuden a su trabajo todos los días sin saber qué hacer? El porcentaje es altísimo.

Durante años las empresas trabajaron en reducir el número de rotación de su plantilla.
La llegada de la crisis llevó a realizar unos reajustes de la misma con el fin de tener platillas acordes a la situación de cada compañía.

Pero hoy, cuando tenemos 5 millones de personas desempleadas (que no paradas), aparece a la luz una nueva clase de trabajadores. Esas personas que todas las mañanas salen de su casa, llegan al trabajo y cuando encienden el ordenador…se dan cuenta que no saben qué hacer.

Estas personas son las que yo denomino “empleado zombie”. Son trabajadores que externamente no muestran síntoma alguno de enfermedad. Pero cuando los analizas bien, te das cuenta que están muertos. No tienen pasión por nada, viven en un estado de desmotivación permanente, no creen en un futuro mejor, vagan de un lado a otro buscando no ser molestados, viven sin interés, dejan pasar los días, dejan pasar su vida.
Lo malo del “empleado zombie” es que se alimenta de carne fresca y al que toca, infecta. Lo que nos lleva a correr el riesgo que el resto de la plantilla se infecte.

Dentro de los “empleados zombies” existen varias clases.

1) Caminantes.- Suelen moverse de forma tranquila y alcanzan su presa acorralándola. Suelen atacar en grupo por lo que con el tiempo es fácil identificarles.
2) Corredores.- Al contrario de los anteriores estos se mueven de forma ágil. Cuando menos te lo esperas lo tienes encima tuya sin posibilidad de escapar. Suelen estar siempre solos y muestran una actitud tranquila, salvo cuando atacan.
3) Químicos.- Los más peligrosos y difíciles de identificar. Son capaces de mutar y mantener una postura humana según le convenga. En ocasiones desarrolla una fuerza sobrehumana. Se extienden con gran facilidad e incluso alcanzan niveles superiores dentro de la organización.

Preguntas que debemos hacernos ¿qué ha llevado a estas personas a convertirse en “empleados zombies”? ¿Cómo piensan las empresas que se pueden encontrar sus trabajadores tras vivir años de contención (cuando no reducción) salarial? ¿Qué puede hacer una persona que se le ha pedido esfuerzo para sacar la empresa hacia delante y no ha recibido ni un reconocimiento por ello? ¿Cómo creen que se pueden sentir personas que han visto cómo han salido por la puerta compañeros suyos y piensan que los siguientes pueden ser ellos? ¿Qué pasión puede tener una persona cuando su jefe es el primero que le intoxica con presión y miedo?

¿Quién es realmente el culpable de la situación? ¿Nos interesa seguir en esta situación? ¿Qué podemos hacer para cambiarla?
Hace años se trabajó para reducir la rotación.  Hoy tenemos en nuestra plantilla empleados que necesitan nuestra ayuda para reconducirles y hacerles ver que hay futuro. Convencerles que es vital que sientan pasión por lo que hacen. Reconocerles su esfuerzo. Hacerles integrantes de un proyecto común.
Me preocupan los 5 millones de desempleados (que no parados). Pero tanto o más me preocupan todas esas personas que están empleadas y que están pasando por una situación crítica ahora mismo. Me preocupan primero por ellas como personas, pero también porque son las que ahora tienen que moverse más que nunca para aportar su grano de arena y salir de la situación que hoy estamos viviendo.

Más artículos del Coach Juanma Rodríguez

Tendrá lugar en Pontevedra del 23 al 26 de Noviembre

Más información aquí

Comenzar o finalizar un proyecto, reevaluar decisiones tomadas, mejorar las relaciones personales vinculadas o no al ámbito laboral, valorar y entender nuestras acciones y las posturas adoptadas frente a diferentes situaciones, equilibrar la imagen exterior con la vida interior, son algunos de los pequeños grandes motivos que llevan a las personas a plantearse la necesidad de transitar por un proceso de coaching para la vida personal.

Una actitud mental positiva, relajada, con visión, focalización y ocupándose de lo esencial nos genera felicidad; contrariamente actitudes pesimistas, derrotistas o de desgano son verdaderos obstáculos que provocan una absorcion energética negativa, con resultados proporcionales.

Cada actitud, cada acción y reacción son factores y variables que acompañan el desempeño de la vida diaria, y muchas veces ignoramos su alcance y su impacto en los niveles de felicidad. Sin embargo sencillamente están ahí, y el desafío es lograr el equilibrio entre las obligaciones, los momentos de disfrute, la satisfacción y el espacio para transitar cada uno de ellos.cuando estos aspectos están en armonía, sientes que la vida fluye satisfactoriamente.

El coaching ayuda a encontrar esos dones únicos propios de cada personalidad, eliminando cualquier obstáculo que impida ser, hacer o tener lo que queremos. Genera además, grandes transformaciones ayudando a replantear las acciones con el fin de lograr resultados extraordinarios tanto en las relaciones, como en las carreras, estudios o en los negocios.
En resumen, este proceso consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su rendimiento; profundizar el aprendizaje, optimizar el desempeño y mejorar cualitativamente todos los aspectos que forman parte de la vida. Se trata de una herramienta de empoderamiento para quienes están buscando desde su presente su proyección al futuro, queriendo lograr resultados inmediatos.

Pero ¿Cuál es entonces el rol del Life Coach? Básicamente, orientar y guiar para potenciar las habilidades, recursos y creatividad que cada uno posee. Trabajar dentro de un marco de respeto, compromiso y confidencialidad diseñado para direccionar las potencialidades e impactar directa y positivamente en la vida (incluyendo todos sus aspectos: personal, académica y o profesional). Permite identificar los puntos fuertes y los puntos de mejora de su coachee, sus intereses, tendencias, expectativas, oportunidades y amenazas, acompañándolo en ese proceso, de manera que al final el propio “coachee” sea capaz de trazar un plan de acción propio.

CADA UNO DE NOSOTROS ES QUIEN DEBE DESARROLLAR SU POTENCIAL; PUES ESA DEBE SER UNA DE LAS CLAVES DEL LIFECOACHING.

Tú eres infinitamente recursivo. Permítete tomar el control de tu vida y obtendrás mejores resultados.

Mas artículos de Carmen Jiménez Madueño

Todos hemos oído alguna vez aquello de el cliente siempre tiene la razón, y todos sabemos que no es verdad. El cliente tiene la razón muchas veces, pero no siempre. Partimos de la idea de que cualquier negocio debe estar orientado al servicio, al cliente y su satisfacción. Ahora bien, si estamos dispuesto a dar un trato vip a nuestros clientes, debemos dotarnos de los medios necesarios para poder dar el servicio. Si no estamos bien dotados es mejor no dar el servicio vip. Una vez lo das estás atrapado, porque el cliente te pedirá siempre y, probablemente, le crearás insatisfacción el día que no se lo des. De alguna manera los clientes son como los niños pequeños: ellos piden y exigen y si cedes, ya está, ya han aprendido que se trata de quejarse para obtener lo que quieren.

En nuestras manos está el saber ponernos en nuestro lugar para asegurar que nuestros clientes reciben lo que nosotros ofrecemos, como hemos pensado que sea, y en las mejores condiciones. A veces las ganas de ganar clientes, o el miedo de perder los que tenemos, nos hace terminar trabajando de una manera que se aleja de la rentabilidad que habíamos previsto. Una cosa es ofrecer una determinada promoción para fomentar la venta y otra bien distinta es alterar el servicio que ofrecemos para contentar a nuestros clientes. La primera, bien planificada y bien gestionada, nos llevará a incrementar las ventas. La segunda nos llevará a trabajar más de lo que habíamos previsto, descuidar otros trabajos quizás importantes y, finalmente, a la sensación de no dar abasto y la consecuente ansiedad.

¿Podemos cambiar esto una vez hemos entrado en la rueda del extraservicio? Claro que se puede. Todo pasa por educar a tus clientes. No es algo que puedas cambiar de un día para otro pero sí que puedes desarrollar un plan de acción para reconducir la situación. El primer paso es hacer consciente el cliente del servicio extra que está recibiendo, a veces no son conscientes. El segundo paso es reducir los extras poco a poco, explicando por qué se hace. Una vez has llegado al punto que querías, y sólo si lo consideras necesario, puedes dar muy de vez en cuando aquel servicio extra que dabas, que hará a tu cliente sentirse especial. Todo ello contribuirá a optimizar lo que haces con tu tiempo y evitar el riesgo de padecer ansiedad.

Por Rafael Adame

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Si tú siempre hicieras lo que debes hacer y más, solucionaras todos los problemas y más, te mantuvieras motivado y dando siempre el máximo rendimiento y más, te mantuvieras en constante renovación profesional y más, fueras eficiente y más, eficaz y más, y tu desempeño fuera supremo y más, con seguridad no necesitarías de un coach que te ayudara en tu trabajo.

Si en tu cargo comercial y de ventas, los clientes se incrementan todo el tiempo, cada uno de ellos compran cada vez más, ninguno se va de la empresa, la retención de los consumidores se logra al 100%, la vinculación de clientes y desarrollo de relaciones fluye a la perfección, y tu relación esfuerzo y resultados se encuentra al máximo posible, entonces tampoco necesitarías un coach que te apoye en tu trabajo.

Pero la realidad es otra, porque la información de tu entorno de trabajo te aturde y te desenfoca de los objetivos, estás tan comprometido con tu trabajo y negocio que se dificulta ver el bosque y una visión objetiva e imparcial de tu desempeño, los clientes no son perfectos y también actúan de forma subjetiva, la competencia es aguerrida, los compañeros de trabajo no siempre trabajan de forma coordinada, las estrategias planteadas no siempre funcionan, lo planeado no siempre se logra, el tiempo es escaso, nos desorganizamos, se nos dificulta planear y pensar, el cambio está lleno de vértigo y complejidades. Debido a todo lo anterior, un coach puede hacer mucho por ti, tu desempeño y tu trabajo.

Un coach de ventas puede ayudarte a identificar tus fortalezas y debilidades en tu trabajo, te dará ideas de cómo solucionar los problemas que se están presentando con los clientes, te ayudará a que identifiques nuevas estrategias para conseguir los objetivos, te servirá de facilitador para que las necesidades de recursos te lleguen y mejoren las relaciones con tus compañeros y equipo funcional, te dará luces para que el mercado objetivo de clientes se consiga de mejor forma, te actualizará sobre las tendencias de los clientes y de los mercados, te apoyará con nuevas técnicas para conseguir y desarrollar los clientes, y de manera general te dará las herramientas para que tu desempeño comercial mejore.

Si en el ámbito comercial y de ventas, esperas aumentar tu efectividad en la vinculación de un cliente, disminuir el tiempo, reducir los recursos invertidos, mejorar la satisfacción, desarrollar la relación a largo plazo, aumentar el volumen de compra y la frecuencia de la misma, entre otros propósitos, un coach te podrá ayudar a que logres estos nobles objetivos. ¿Cómo? a través de ti mismo, porque si mejoras tu confianza, incrementas el conocimiento, aumentas la destreza, modificas la técnica, y te enfocas en lo verdaderamente importante, entonces, el desempeño se potenciará.

Un coach de ventas es un apoyo, una herramienta, un psicólogo empresarial, un punto objetivo y experimentado de apoyo, para que logres dar la máxima capacidad actual, y te propongas mejorarla para que se siga incrementando el desempeño en el futuro.

Leer mas artículos de la coach Soraya Bayo Romero